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Garantiebeschreibung

Garantieerklärung für die Federa-Matratzen

Gut zu wissen: Eine Matratze besteht meistens aus Materialien, die sich bei der Verwendung und über die Nutzungszeit in natürlicher Weise leicht verändern. So wird sie im Vergleich zum Neuzustand im Laufe der Nutzung etwas geschmeidiger und leicht weicher. Damit passt sich die Matratze in der ersten Zeit auch noch etwas besser an die individuellen Körperkonturen des Nutzers an und ermöglicht ihm ein natürliches Schlaffeeling.

Auf die Gebrauchsfähigkeit der Matratze gewähren wir bei einer normalen Beanspruchung eine Garantie von zehn Jahren. In den ersten zwei Jahren nach dem Kauf gewähren wir eine Vollgarantie auf alle berechtigten Produktions- und Materialfehler. Bei Reparaturen oder Austausch ab dem 24. Monat nach dem Kauf wird auf den Betrag der Instandsetzung (Basis Verkaufspreis) ein Kundenselbstbehalt erhoben, der pro Jahr der Nutzungsdauer prozentual zunimmt (Pro-rata-Garantie). Bei einem Totalersatz des Produkts wird vom aktuellen Katalogpreis bei Garantieanspruch ausgegangen. Vom dritten Jahr ab Lieferdatum gilt eine abgestufte Garantie auf den Verkaufspreis gemäss nachfolgender Staffelung:

 

Im Garantiefall Kosten für den Käufer

1. Jahr:                                             0 %
2. Jahr:                                             0 %
3. Jahr:                                           20 %
4. Jahr:                                           30 %
5. Jahr:                                           40 %
6. Jahr:                                           50 %
7. Jahr:                                           60 %
8. Jahr:                                           70 %
9. Jahr:                                           80 %
10. Jahr:                                         90 %

 

Bitte beachten Sie:
Ein ungeeigneter Einlegerahmen älterer Bauart mit mangelnder Stützkraft kann eine neue Matratze in verhältnismässig kurzer Zeit beschädigen. Für Schäden, die durch die Verwendung einer solchen Unterfederung entstanden sind, können keine Garantieansprüche geltend gemacht werden. Jedes neue Produkt kann zu Beginn seinen spezifischen Eigengeruch haben. Dieser Neu-Geruch ist absolut harmlos, er verliert sich nach kurzer Zeit.

Das Anschmiegen an die Konturen des Körpers und die zugleich punktuelle Abstützung durch die hochwertigen, eingebauten Taschenfedern garantieren grösstmöglichen Liege- und Schlafkomfort.

Sogenannte Stockflecken entstehen durch Wärme und Feuchtigkeitsstau und sind daher meistens die Folge von unsachgemässer Pflege, oder sie bilden sich insbesondere bei Kastenbetten. Diese Mängel fallen demzufolge nicht unter die Garantieleistung.

Vor der Durchführung bei Kundenbeteiligungen wird jeweils ein Kostenvorschlag unterbreitet.

Durch den Gebrauch können sich in der Matratzenauflage aufgrund der Naturpolsterung und im Stoff leichte Falten bilden. Diese sind natürlich und rechtfertigen keinen Garantieanspruch.

Die Federa Boxspringbetten & Matratzenmanufaktur behebt Schäden innerhalb der Garantiezeit durch Reparatur, Austausch oder vergleichbaren Ersatz. Die Garantiezeit wird durch Garantieleistungen seitens der Federa Boxspringbetten & Matratzenmanufaktur weder unterbrochen,noch beginnt diese mit Vollzug der Garantieleistung von Neuem.

 

Garantieerklärung für die Federa- Unterfederungen

Alle Federa-Unterfederungen werden vor der Auslieferung hinsichtlich Material, Qualität, Ausführung und Funktionsfähigkeit sorgfältig geprüft. Auf die Gebrauchsfähigkeit und die Haltbarkeit der Unterfederung bei normaler Beanspruchung gewährt die Federa Boxspringbetten & Matratzenmanufaktur eine degressive Garantie von insgesamt 10 Jahren. Während der ersten zwei Jahre gewährt die Federa Boxspringbetten & Matratzenmanufaktur eine Vollgarantie auf die komplette Unterfederung bezüglich Material- und Fabrikationsfehlern. Ab dem dritten Jahr nach Lieferdatum gilt eine abgestufte Garantie auf den Verkaufspreis gemäss nachfolgender Staffelung:

 

Im Garantiefall Kosten für den Käufer

1. Jahr:                                             0 %
2. Jahr:                                             0 %
3. Jahr:                                           20 %
4. Jahr:                                           30 %
5. Jahr:                                           40 %
6. Jahr:                                           50 %
7. Jahr:                                           60 %
8. Jahr:                                           70 %
9. Jahr:                                           80 %
10. Jahr:                                         90 %

 

Ausgenommen von der Garantie sind Mängel, die aufgrund falschen Gebrauchs, mangelhafter Pflege oder natürlicher Abnutzung entstanden sind. Ebenso ist die Haftung für Folgeschäden ausgeschlossen. Die Federa Boxspringbetten & Matratzenmanufaktur behebt Schäden innerhalb der Garantiezeit durch Reparatur, Austausch oder vergleichbaren Ersatz. Die Garantiezeit wird durch Garantieleistungen seitens Federa Boxspringbetten & Matratzenmanufaktur weder unterbrochen, noch beginnt diese mit Vollzug der Garantieleistung von Neuem. Nach Ablauf der Vollgarantie von zwei Jahren gehen alle Fahrt- und Transportkosten zulasten des Käufers. Für elektronische Teile (zum Beispiel Motoren) ist die Garantie auf zwei Jahre beschränkt. Der Garantieanspruch gilt ab Kaufdatum bzw. Lieferdatum ab Werk.

Für die Garantieabwicklung ist der entsprechende Garantienachweis (Rechnung oder Auftragsbestätigung) an die Federa Boxspringbetten & Matratzenmanufaktur zuzustellen.

 

Allgemeine Bestimmungen

Ausgenommen von der Garantie sind Mängel, die auf falschen Gebrauch, mangelhafte Pflege oder natürliche Abnutzung zurückzuführen sind; Folgen unsachgemässer Behandlung und unsachgemässen Gebrauchs, Transportschäden oder andere Beschädigungen wie zum Beispiel Falten, Risse, abgerissene Handgriffe, defekte Reissverschlüsse, Verschmutzungen, Flecken, Schimmel usw. sowie Folgeschäden sind von der Haftung ebenfalls ausgeschlossen.

Die Garantie erlischt, wenn der Kunde oder Dritte ohne schriftliche Zustimmung durch die Federa Boxspringbetten & Matratzenmanufaktur Reparaturen oder Änderungen am Garantiegegenstand vornehmen.

Weitergehende Ansprüche des Endkunden gegenüber der Federa Boxspringbetten & Matratzenmanufaktur aus dieser Garantie bestehen nicht.